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Termos do serviço

TERMOS E CONDIÇÕES

 

Compra

Para efetuar compras em nossa loja online é necessário preencher um cadastro informando seus dados pessoais e endereço. Os dados são necessários para a emissão da Nota Fiscal e para que o produto seja entregue no endereço correto.

 

Frete

O preço dos produtos não incluem o frete, o frete é calculado separadamente pelo sistema de acordo com o CEP e modalidade escolhida (PAC ou SEDEX).

 

Encomendas livros do Catálogo Americano

  • Só a ACSI Brasil tem o direito de importação desses livros. Favor entrar em contato conosco.
  • Envie um email para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou ligue para 11-59252602 e informe títulos e quantidade desejada, solicitando o valor da cotação para importação.
  • A importação tem um prazo médio de 30 a 60 dias para chegar à distribuidora e mais o tempo estipulado pelos correios para chegar o livro ao cliente, que varia de acordo com o CEP colocado.
  • Se houver problema com a importação o cliente é comunicado por e-mail ou telefone, podendo desistir da encomenda, caso não concorde com o novo prazo.

 

Preços e Condições de Pagamento

Os preços e condições de pagamentos do site estão sujeitos à alteração, sem prévia comunicação. Utilizamos como forma de pagamento o Gerencianet que possibilita o pagamento através de cartões de crédito e boleto.

 

Prazo de Entrega e Postagem

O prazo de entrega da encomenda é estipulado de acordo com a distância do CEP selecionado e da modalidade de postagem.

 

Desistência da compra

Nos casos em que o livro já foi postado no correio o frete para a devolução do livro será pago pelo cliente. No caso de desistir da compra o valor será devolvido ao cliente num prazo de 48 horas, tendo em vista que o cliente avise da desistência antes do livro ser enviado, ou seja, até as 14:00 do dia útil seguinte ao dia da compra.

 

Trocas e Devoluções

Para efetuar a troca ou devolução do produto, envie um e-mail para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.informando o número do pedido e o motivo. Em caso de devolução por desistência o cliente fica responsável pelo frete, em caso de devolução ou troca por defeito, a loja se responsabiliza pelo frete.

A solicitação deve ser efetuada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido. A análise do defeito informado será realizada no prazo máximo de 30 dias após o recebimento do produto na ACSI, conforme norma do Código de Defesa do Consumidor. Se for constatado o defeito será feita a troca do produto ou reembolso, caso não tenha defeito será feita a devolução com frete por conta do cliente. Solicitações de troca ou a desistência da compra não serão aceitas quando:

                                                Não for constatado o defeito alegado pelo consumidor;

                                                Houver indícios de uso inadequado do produto;

                                                Houver indícios de dano acidental;

                                                For constatado desgaste natural em decorrência do uso;

O ressarcimento será feito via transferência no Gerencianet, em último caso poderá ser solicitado os dados bancários do cliente para ressarcimento via depósito ou transferência.

O ressarcimento poderá ser realizado através de créditos para compras de outras mercadorias, caso o cliente solicite.

 

Dúvidas? Envie um email para Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou ligue para 11-59252602